خدمات پس از فروش گروه صنعتی مطیع پمپ MPCO ( ام پیکو ) و تامین قطعات
پس از انتخاب یک محصول خوب، بیشترین دغدغه مشتریان، خدمات پس از فروش یا پشتیبانی از محصول است. این مهم در قالب یک تیم مجرب و متخصص و بهره مندی از انبار غنی قطعات یدکی و شبکه گستره خدمات پس از فروش گروه صنعتی مطیع پمپ MPCO ( ام پیکو ) در سراسر کشور ارائه می گردد. واحد خدمات پس از فروش گروه صنعتی مطیع پمپ MPCO ( ام پیکو ) با هدف حفظ اعتماد وآرامش خاطر برای مشتریان پاسخگوی کلیه سوالات، مشکلات فنی و ابهامات احتمالی است و خدمات پس از فروش رابعنوان یکی ازمراحل اصلی چرخه حیات محصول و پل ارتباطی پایدار میان شرکت و مشتریانش می داند و در این راستا محور اصلی فعالیت های خود را به موارد زیر معطوف ساخته است.
ایجاد انبار مطمئن قطعات یدکی با قابلیت دسترسی سریع :
واحد خدمات پس از فروش گروه صنعتی مطیع پمپ MPCO ( ام پیکو ) ، با ایجاد انبار قطعات یدکی و به ویژه توسعه آن در مراکز استان ها، انتظار مشتری را در دستیابی سریع به قطعات مورد نیاز برآورده می کند. لازم به ذکر است که کلیه محصولات شرکت به مدت 6 ماه تحت پوشش گارانتی طلایی قرار دارند و شرکت ملزم و متعهد به تامین قطعات یدکی به مدت حداقل 2 سال می باشد.
خدمات مشاوره ای ویژه نصب، راه اندازی و عیب یابی:
گروه صنعتی مطیع پمپ MPCO ( ام پیکو ) بر این باور است که سهم بزرگی از رضایتمندی مشتری از یک محصول، بستگی به کیفیت خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی و تخصصی از محصول دارد از این رو شرکت، خدمات مشاوره ای به شیوه های مختلف را در اختیار مشتریان قرار میدهد. برگزاری جلسات آموزشی در زمینه عیب یابی، نصب و راه اندازی پمپ ها، بهره مندی از کارشناسان زبده و در دسترس از هنگام برقراری تماس تلفنی تا رفع کامل مشکلات، انجام تعمیرات توسط پرسنل آموزش دیده در سراسر کشور از جمله این خدمات است.
تعمیر و نگهداری :
یکی از مهم ترین عوامل درکارکرد صحیح و بلند مدت پمپ نحوه نگهداری و سرویس های دوره ای می باشد. شرکت مطیع پمپ با در نظر گرفتن شرایط کارکرد و نصب به ارائه پیشنهاد برای انجام سرویس های دوره ای و فرآیند نگهداری مبادرت می ورزد. ضمنا الکتروپمپ هایی که دچار مشکل می شوند، پس از انجام هماهنگی های مربوطه، به نزدیک ترین نمایندگی مجاز و مورد تایید گروه صنعتی مطیع پمپ MPCO ( ام پیکو ) ارسال شده، توسط کارشناسان متخصص مورد بررسی قرار می گیرند تا در صورت نیاز تعمیرات نهایی انجام شود.
گروه صنعتی مطیع پمپ MPCO ( ام پیکو ) نخستین ارائه دهنده گارانتی در صنعت پمپ ايران
ضمانت 6 ماه طلایی کليه محصولات گروه صنعتی مطیع پمپ MPCO ( ام پیکو )
تذکرات :
1-در مدت تضمین شده ،رفع کلیه معایب مربوط به ساخت با تشخیص و تایید مهندسین گروه صنعتی مطیع رایگان انجام می شود .
2-مسیولیت و هزینه حمل و نقل پمپ تعمیری بر عهده مالک می باشد .
3-این ضمانتنامه شامل قطعات و تجهیزات جانبی نظیر تابلو برق ، سیستم لوله کشی و … نمی شود .
موارد زیر شامل شرایط ضمانتنامه نمی گردد :
عدم انتخاب صحیح پمپ ( سازگار نبودن پمپ با کاربرد مورد نظر )
خسارت ناشی از عدم حمل و نقل مناسب
پمپاژ سیال غیر از آب تمیز نظیر آب گل آلود و اسیدها و ….
کارکردن پمپ بدون سیال ( خشک کارکردن )
کارکرد پمپ در دما و فشار خارج از محدوده مندرج در کاتالوگ
عدم نصب و راه اندازی صحیح برقی و مکانیکی پمپ
نوسانات برق ، عدم استفاده از موارد حفاظتی در تابلو برق ،آسیب دیدگی روکش کابل و قطعی کابل
بازکردن و دستکاری الکتروپمپ
بروز عوامل غیر مترقبه نظیر سیل و زلزله ، آتش سوزی و …
